京东众客服是提供给经过京东认证培训的社会成员使用的客服众包平台，集成认证、培训、抢班、接待、业务处理、计费分成等功能。
支持客服账号注册、实名认证，申请流程更简洁；
工作台可查看店铺数据，经营数据尽在掌中；
支持订单管理、客户管理，顾客管理更高效；
支持客户备注、订单备注，提升接待效率。
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